Спрос на услуги астраханского МФЦ возвращается к докарантинному уровню

По итогам июля астраханские филиалы МФЦ оказали 110312 услуг. Это говорит о восстановлении потока обращений граждан в центры «Мои документы» до уровня приёма заявителей в докарантинном режиме.

Такая положительная динамика связана с возобновлением работы филиалов в режиме живой очереди с 27 июля. За последнюю неделю месяца филиалы «Мои документы» приняли 40000 обращений — 36 % от общего числа заявлений за июль.

В рейтинге наиболее востребованных услуг МФЦ среди астраханцев по-прежнему лидируют: услуги в сфере земельно-имущественных отношений, услуги в сфере социальной поддержки населения, регистрационного и миграционного учёта, налогообложения, а также информационные услуги ведомств (справки, выписки).

Наиболее популярными и загруженными филиалами МФЦ в Астрахани являются филиалы в Ленинском районе (площадь Вокзальная, 1 и улица Адмиралтейская, 46е), а также филиал № 1 в Советском районе города Астрахани (улица Боевая, 57а). Здесь на одного специалиста приходится порядка 25 обращений в день. Для более грамотного планирования и комфортного посещения этих офисов, лучше записываться заранее. Теперь, когда приём без предварительной записи в центры «Мои документы» стал возможен, нагрузка на горячие линии колл-центра спала.

Напомним, многофункциональные центры «Мои документы» созданы министерством экономического развития Астраханской области в рамках реализации административной реформы, направленной на снижение административных барьеров, повышения доступности и качества оказания государственных и муниципальных услуг, а также уровня удовлетворённости граждан. Реализация принципа «одного окна» на базе центров госуслуг способствует сокращению сроков предоставления услуг, упрощению процедуры подачи документов и повышению комфортности обслуживания, в том числе за счёт сокращения времени ожидания в очереди и условий обслуживания.

В Астраханской области работает 19 офисов МФЦ и 92 территориально-обособленных структурных подразделений. В филиалах предоставляется 445 государственных и муниципальных услуг: 54 — услуги федеральных ведомств, 80 — услуги региональных органов власти, 311 — муниципальные услуги.